Sinetram amplia atendimento virtual e lança novos recursos no transporte coletivo de Manaus

O Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros do Estado do Amazonas (Sinetram) anunciou a ampliação dos serviços da assistente virtual Sindy, que agora está disponível no Telegram. A novidade promete mais agilidade e segurança no atendimento aos usuários do transporte coletivo de Manaus, oferecendo novos recursos e uma experiência mais eficiente.

A chegada da Sindy ao Telegram representa um avanço significativo na modernização do atendimento. A plataforma permite interações rápidas e seguras, garantindo respostas instantâneas e uma navegação mais intuitiva. Além disso, o Telegram não possui custos operacionais, eliminando a necessidade de repasse de taxas aos passageiros.

De acordo com o diretor-presidente do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), Arnaldo Flores, a ampliação do atendimento virtual do transporte coletivo reforça o compromisso com a modernização dos serviços.

"Nosso objetivo é proporcionar mais praticidade, agilidade e segurança para os passageiros, garantindo um atendimento eficiente e acessível. Com essa iniciativa, reforçamos nosso compromisso de tratar os usuários como clientes e oferecer um transporte público cada vez mais inovador e de qualidade", destacou.

Novos recursos para os usuários

A assistente virtual Sindy já responde a cerca de 120 mil contatos por mês, resolvendo 95% das solicitações de forma automatizada. Com a expansão do atendimento, novas funcionalidades foram implementadas para atender melhor os passageiros, como:

Rastreamento em tempo real do pedido de cartões, incluindo entregas via delivery;

Consulta rápida do status do cartão de transporte;

Maior segurança nas transações e proteção de informações;

Interface intuitiva e de fácil uso, acessível a todos os públicos;

Linguagem regional e humanizada, tornando a comunicação mais próxima e eficiente.

O novo canal no Telegram manterá o mesmo número de atendimento do WhatsApp (92 99194-9292) e continuará oferecendo serviços como compra de créditos, solicitação e bloqueio de cartões PassaFácil, além de consultas e outras informações essenciais.

Embora o WhatsApp continue funcionando, a transição gradual para o Telegram garantirá um atendimento mais eficiente, com menor custo operacional e maior estabilidade no serviço.

Como acessar a Sindy pelo Telegram

Os passageiros interessados em utilizar a nova ferramenta podem seguir este passo a passo:

1. Baixar o Telegram no celular ou computador:

Android: Clique aqui

iPhone: Clique aqui

       2.Computador: Acesse o site oficial e baixe a versão compatível.

Instalar e abrir o aplicativo, cadastrando seu número de telefone.

       3.Acessar a assistente virtual Sindy:

No campo de busca do Telegram, digite 92 99194-9292 ou clique diretamente no link: Sindy no Telegram

       4.Iniciar a conversa, enviando uma mensagem para acessar os serviços disponíveis.

Com mais de 450 mil passagens registradas diariamente no transporte coletivo da cidade, o investimento em novas soluções tecnológicas reforça a importância de um atendimento eficiente e acessível para os usuários. Além dessas melhorias, já está previsto o lançamento de um planejador de viagens, ampliando ainda mais as opções para quem utiliza o transporte público em Manaus.

Karol Santos - Portal SGC